شروطالاستخدام

مقدمة

مرحباً بك في منصة زاد. هذه الشروط والأحكام تحكم استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا. باستخدام منصة زاد، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

التعريفات

في هذه الشروط والأحكام، تعني المصطلحات التالية:

"المنصة" أو "زاد":

تشير إلى موقع zad.gg وجميع الخدمات المرتبطة به.

"المستخدم" أو "أنت":

أي شخص يستخدم منصة زاد أو خدماتها.

"التاجر":

المستخدم الذي ينشئ متجراً إلكترونياً على المنصة.

"العميل":

الشخص الذي يشتري من المتاجر الموجودة على المنصة.

"المحتوى":

جميع النصوص والصور والفيديوهات والبيانات المنشورة على المنصة.

قبول الشروط

باستخدام منصة زاد، فإنك تؤكد أنك:

• تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل أو لديك موافقة ولي الأمر
• تمتلك الأهلية القانونية لإبرام العقود
• تقر بقراءة وفهم هذه الشروط والأحكام
• توافق على الالتزام بجميع القوانين المحلية والدولية المعمول بها
• تقدم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل

الخدمات المقدمة

تقدم منصة زاد الخدمات التالية:

للتجار

• إنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية
• أدوات إدارة المنتجات والمخزون
• نظام معالجة المدفوعات الآمن
• تقارير المبيعات والتحليلات
• أدوات التسويق والترويج
• الدعم الفني والعملاء

للعملاء

• تصفح وشراء المنتجات من المتاجر
• نظام دفع آمن ومتنوع
• تتبع الطلبات والشحنات
• خدمة العملاء والدعم
• نظام التقييمات والمراجعات

التسجيل والحساب

عند إنشاء حساب على منصة زاد، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات صحيحة ومحدثة
• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول
• إشعارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
• تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك
• تحديث معلوماتك الشخصية عند الحاجة

التزامات التجار

كتاجر على منصة زاد، فإنك تلتزم بما يلي:

المنتجات والخدمات

• تقديم أوصاف دقيقة وصادقة للمنتجات
• استخدام صور حقيقية وواضحة للمنتجات
• تحديد أسعار عادلة وواضحة
• الالتزام بتوفر المنتجات المعلن عنها
• عدم بيع منتجات مقلدة أو مخالفة للقانون

خدمة العملاء

• الرد على استفسارات العملاء في وقت معقول
• معالجة الطلبات والشحن بسرعة
• التعامل مع الشكاوى والمرتجعات بمهنية
• الالتزام بسياسات الاسترداد المعلنة

الامتثال القانوني

• الحصول على جميع التراخيص المطلوبة
• دفع الضرائب والرسوم المستحقة
• الالتزام بقوانين حماية المستهلك
• احترام حقوق الملكية الفكرية

المدفوعات والرسوم

رسوم المعاملات

• الدفع الإلكتروني: 4% من البائع + 3% من المشتري + 0.5 دولار
• الدفع اليدوي: 6% تخصم من رصيد التاجر (الخطة المجانية)
• الدفع اليدوي: 3% تخصم من رصيد التاجر (الخطة الاحترافية)

شروط الدفع

• جميع الرسوم مستحقة الدفع مقدماً
• لا توجد استردادات للرسوم المدفوعة إلا في حالات استثنائية
• يحق لنا تعديل الرسوم بإشعار مسبق 30 يوماً
• تعليق الخدمة في حالة عدم سداد الرسوم المستحقة

الأنشطة المحظورة

يُحظر على المستخدمين القيام بالأنشطة التالية:

المحتوى المحظور

• نشر محتوى مسيء أو مهين أو تمييزي
• بيع منتجات غير قانونية أو ضارة
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية
• نشر معلومات كاذبة أو مضللة
• المحتوى الإباحي أو غير الأخلاقي

الأنشطة التقنية المحظورة

• محاولة اختراق أو تعطيل المنصة
• استخدام برامج ضارة أو فيروسات
• جمع بيانات المستخدمين بطرق غير مشروعة
• إنشاء حسابات وهمية أو متعددة
• التلاعب في نظام التقييمات

الأنشطة التجارية المحظورة

• غسيل الأموال أو التمويل غير المشروع
• الاحتيال في المعاملات المالية
• بيع منتجات مقلدة أو مسروقة
• التهرب الضريبي
• المنافسة غير العادلة

الملكية الفكرية

حقوق المنصة

جميع حقوق الملكية الفكرية في منصة زاد، بما في ذلك التصميم والشعار والبرمجيات، مملوكة لشركة زاد أو مرخصة لها.

حقوق المستخدمين

• تحتفظ بحقوق الملكية في المحتوى الذي تنشره
• تمنحنا ترخيصاً لاستخدام محتواك لتشغيل الخدمة
• تضمن عدم انتهاك حقوق الآخرين
• تتحمل المسؤولية عن أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية

الإبلاغ عن الانتهاكات

إذا كنت تعتقد أن محتوى على المنصة ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك، يرجى التواصل معنا على: support@zad.gg

المسؤولية وإخلاء المسؤولية

إخلاء المسؤولية

• نقدم الخدمة "كما هي" دون ضمانات صريحة أو ضمنية
• لا نضمن عدم انقطاع الخدمة أو خلوها من الأخطاء
• لا نتحمل مسؤولية المحتوى المنشور من قبل المستخدمين
• لا نضمن دقة أو اكتمال المعلومات المقدمة

حدود المسؤولية

• مسؤوليتنا محدودة بقيمة الرسوم المدفوعة خلال الشهر السابق
• لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية
• لا نتحمل مسؤولية فقدان الأرباح أو البيانات
• المستخدم مسؤول عن النسخ الاحتياطية لبياناته

التعويض

توافق على تعويضنا وحمايتنا من أي مطالبات أو أضرار تنشأ عن استخدامك للمنصة أو انتهاكك لهذه الشروط.

إنهاء الخدمة

إنهاء من قبل المستخدم

• يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت
• يجب تسوية جميع المعاملات المعلقة قبل الإنهاء
• لا توجد استردادات للرسوم المدفوعة مسبقاً
• ستفقد الوصول إلى جميع البيانات والمحتوى

إنهاء من قبل المنصة

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في الحالات التالية:

• انتهاك هذه الشروط والأحكام
• عدم سداد الرسوم المستحقة
• النشاط المشبوه أو الاحتيالي
• الإضرار بسمعة المنصة أو المستخدمين الآخرين
• عدم الاستخدام لفترة طويلة (أكثر من سنة)

تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات مهمة من خلال:

• نشر إشعار على المنصة

استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

حل النزاعات

• نسعى لحل النزاعات ودياً من خلال التفاوض المباشر
• في حالة فشل التفاوض، يتم اللجوء للوساطة

معلومات الاتصال

لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا: